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が定休日です。
休業日にいただいたお問い合わせは翌営業日にご返答いたします。ご注文は年中無休で受け付けております。

保証規定






 注意事項


本、「保証規定」にご同意のうえご注文ください。

1. 未開封の商品(未使用)のみ返品可能です。期間は商品到着後7日以内とさせていただきます。未開封、未使用品のみですので、商品内容をよくご検討、ご理解のうえ、ご注文願います。ただし、お取り寄せ品の場合は、不良品以外の返品は、一切不可とさせていただきます。

2. いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。

3. 商品の価格はすべて税込です。送料、手数料等は別途必要になります。

4. 納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承下さい。

5. 為替等の変動により価格は常に変わります。商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格になります。

6. こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。

7. 到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐに弊社へご連絡のうえ、商品をご返送ください。送料は弊社で負担いたしますので、着払いでお送りください。

8. 未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできません。

9. インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文はお受けできません。

10. 当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。

11. USBハブでの使用は保障しておりません、ご利用の際は直接USBポートへ接続してご利用くださいませ。




 保証期間


保証期間は商品に付属する保証書に準じます。
メーカー保証、代理店保証が付帯している商品につきましては、各保証規定に準じます。
保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。




 修理について


製品の修理につきましてはセンドバック修理にて承っております。
保証期間内の商品につきましては無償修理にて対応いたします。
保証期間外の修理につきましては有償修理にて対応いたします。
修理品をお送りいただく際の送料は、保証期間内外に関わらず初期不良(ご購入から7日まで)以外は、お客様負担にてお願いいたします。  
尚、修理完了後の返送にかかる送料につきましては弊社が負担いたします。(双方元払い)

修理のご依頼の際は下記「修理依頼用紙」をご記入の上
サポート窓口
support@fksystem.com または FAX : (052)909-7461 までお送りください。
※修理品を弊社へお送り頂く際「修理依頼用紙」を同梱ください。
※送料は双方元払い(修理品をお送りいただく際の送料はご負担ください。返送時の送料は弊社負担)

▼修理期間中の代替え機について▼
・全国一律 1台 \3,240 代引き発送( 代替え機返却送料も含む 着払い伝票を同梱 )
・貸出期間は修理完了後1週間以内に返却してください。
・EPSON, CITIZEN, Brother, Aimex, イメージャー等、国内メーカー(代理店)または、取寄商品を修理する場合の代替え機は有りません。 また、廃盤商品の代替え機は、同モデルの後継機種、または同性能の機種となります。


[ご注意ください]
保証期間内の修理については無償にて対応いたしておりますが、落下等の不適切な扱いによる 外装、または内部パーツの損傷と認められる場合は有償となる場合がございます。

修理依頼用紙(PDF)   修理依頼用紙(word)

有償修理 料金表(PDF)




 初期不良品について


初期不良の交換は商品到着後7日以内とさせていただきます。
初期不良品につきましては「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となります。
返金による対応は致しておりません。
初期不良時の送料は弊社にて負担いたします。

当方で確認させていただき初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。
尚、確認に日数をいただく場合がございます事を予めご了承下さい。

「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
1. 当社から発送した際の運送会社送り状控え(送っていただくときはコピーでも可)があること。
2. 商品と一緒にお送りした納品書(送っていただくときはコピーでも可)があること。
3. 商品の付属品(パッケージ、取説等書類等)がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
4. お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
5. 製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
6. お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
7. シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと。
8. 印刷物すべてに手が加えられていないこと。(シール、パッケージ、納品書等)
9. 保証期間内であること。

▼ご注意ください▼
お取り寄せ品・受注販売品・国内メーカーの製品
(ブラザー/EPSON/シチズンシステムズ/三栄電機/スター精密/日本テクト/イメージャー/デンソー/アイメックス/サイテック他)の初期不良に関するお問い合わせ、サポートなどは弊社では一切お受けいたしておりません。
上記該当商品の初期不良に関するお問い合わせは、お手数かとは存じますが、各メーカーのサポート窓口までお願いいたします。

初期不良の際、着払でお送りいただく運送会社は下記のいずれかでお願いいたします。
・ヤマト運輸
・佐川急便
・ゆうパック
※その他の運送業者を使用された場合は、受け取り拒否の可能性が有ります。




 返品について


商品到着から7日以内・未開封の商品のみ返品対応いたします。 
ただし、お取り寄せ品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。
返品の際は返金処理手数料 ご購入代金の10%(返金処理手数料が\1,728に満たない場合は一律\1,728) をご請求させて頂きます。
返品時の送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

※初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。

もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品の価格が、変更前の商品より、価格が上の場合のみとさせていただきます。
その際には、価格の差額分をご請求させていただくことになります。

お取り寄せ品・受注販売品・国内メーカーの製品(ブラザー/EPSON/シチズンシステムズ/三栄電機/スター精密/日本テクト/イメージャー/デンソー/アイメックス/サイテック他)の場合は、ご注文後の変更やキャンセルおよび返品は一切不可とさせていただきます。

パソコンとの相性問題で機器が動作しない場合には返金にて対応いたしますが、返金処理手数料として購入代金の10%(¥1,728未満の場合は一律¥1,728)を申し受けます。

※お客様のご要望によりご購入商品より安い製品と交換する場合、差額の返金は致しかねます。

以下に該当する場合は、交換、返品、返金ができませんのでご了承ください。
1・商品到着後7日を過ぎた場合
2・商品が破損している場合や、パッケージ、保証書、付属品などが揃っていない場合




 その他


修理中の商品の代替え品貸し出しを行っております。詳しくは『修理について』をご参照ください。

商品が不良品でなかった場合、技術料をいただく場合がございます。

お客様から初期不良品を発送していただく時の送料は、弊社が送料を負担いたします。

返品の場合、返金処理手数料(購入代金の10%。¥1,728未満の場合は一律¥1,728)を申し受けます。

こちらから商品を発送させていただいた時の送料も、ご負担をお願い致します。

代引きでご購入され、商品をお受け取りにならずにキャンセルされた場合でも、返品のための送料は必要ですので、ご負担をお願い致します(代引きでご購入時の返品は、運送業者から弊社に、着払いで請求がくる為)。

いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、かならず弊社まであらかじめご連絡ください。

初期不良交換時はかならず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。

当保証規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません。

当保証規定は日本国内においてのみ有効です。